TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - MADDIGO

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sistema de ventas con inteligencia artificial de MADDIGO (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web www.maddigo.com.

2. Descripción del Servicio
Maddigo proporciona un sistema de ventas con inteligencia artificial, completamente personalizable, que automatiza tareas comerciales y de atención al cliente. El sistema se adapta a cada empresa en un plazo estimado de 7 días hábiles.

3. Suscripción y Facturación

• El Servicio está disponible mediante planes de suscripción mensual, los cuales se renuevan automáticamente, salvo que el usuario los cancele antes de la fecha de renovación.

• El usuario se compromete a proporcionar información de facturación veraz, completa y actualizada.

• En caso de fallo en el cobro automático, se emitirá una factura electrónica para pago manual.

4. Costos Operativos y Uso
El cliente asume completamente los costos de operación relacionados con el uso del sistema, incluyendo pero no limitado a:

• Consumo de tokens de IA.

• Enlaces a plataformas externas como WhatsApp, email, Google Cloud, etc.

• API de terceros o integraciones externas que generen cargos.

5. Cancelaciones y Reembolsos

• El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El servicio seguirá activo hasta el fin del ciclo pagado.

• No se emitirán reembolsos por pagos ya realizados, salvo en casos excepcionales evaluados por Maddigo.

6. Cambios en Tarifas Maddigo podrá modificar las tarifas de sus planes. Se notificará al cliente con al menos 7 días de anticipación. El uso continuo del Servicio implicará aceptación de los nuevos precios.

7. Uso Aceptable y Propiedad Intelectual

• El cliente no podrá revender, sublicenciar ni copiar el sistema. Maddigo conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, interfaz, agentes y flujos creados.

• El acceso al sistema no otorga propiedad sobre ninguna funcionalidad, diseño o desarrollo.

8. Limitación de Responsabilidad Maddigo no garantiza resultados específicos ni un aumento asegurado en ventas. El sistema es provisto "tal como está". Maddigo no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del Servicio.

9. Comunicaciones y Consentimiento Al proporcionar su teléfono y correo electrónico, usted autoriza a Maddigo a enviarle notificaciones, promociones, recordatorios y actualizaciones por WhatsApp, SMS, email y otros canales digitales. Puede cancelar dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cada mensaje.

10. Política de Privacidad Consulte nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier disputa se resolverá ante la jurisdicción competente en la ciudad de Villavicencio, Colombia.

12. Cambios a los Términos Maddigo podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Se notificarán los cambios por correo electrónico o en el sitio web. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de las modificaciones.

13. Contacto Para cualquier duda o solicitud, puede comunicarse con nosotros al correo: contacto@maddigo.com