Política de Privacidad de Maddigo

Última actualización: Junio de 2025

1. Introducción

En Maddigo (“nosotros”, “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios (“usted”, “su”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web, nuestros agentes de inteligencia artificial y nuestros servicios automatizados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información personal:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Empresa o institución

• Cargo u ocupación

• Datos de contacto proporcionados por usted voluntariamente en formularios o integraciones

b. Información técnica y de uso:

• Dirección IP

• Navegador, sistema operativo y dispositivo

• Interacciones con nuestros agentes de IA

• Fecha y hora de acceso

• Preferencias e historial de uso de nuestros servicios

c. Datos de integración con terceros:

• Información proveniente de Google Calendar (si se vincula)

• Datos de mensajes enviados o recibidos mediante la API de WhatsApp Cloud de Meta

• Respuestas generadas a través de OpenAI (sin almacenar contenido sensible)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial

• Configurar y personalizar agentes automatizados según sus necesidades

• Gestionar sus suscripciones y consumo por tokens

• Monitorear y mantener la seguridad y el rendimiento de la plataforma

• Comunicarnos con usted con fines administrativos, técnicos o comerciales

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Retención y eliminación de datos

a. Tiempo de retención

Retenemos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.

b. Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo a: soporte@maddigo.com
Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y de forma segura, conforme a nuestra política de eliminación.

5. Divulgación de información a terceros

No vendemos su información personal. Solo compartimos datos cuando:

• Es necesario para operar funcionalidades solicitadas (ej. uso de Google Calendar, API de WhatsApp Cloud, OpenAI).

• Se requiere por ley, proceso legal o requerimiento gubernamental.

• Es necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o sistemas.

• Usted nos ha dado su consentimiento expreso.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos sensibles en reposo y en tránsito

• Respaldo diario de bases de datos

• Control de acceso a la información basada en roles

• Auditorías internas de seguridad de forma periódica

7. Servicios de terceros e integraciones

Nuestros servicios pueden integrarse con herramientas como:

• Google Calendar

• WhatsApp Business Cloud API (Meta)

• OpenAI API

Estas herramientas tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas. Maddigo no utiliza su información para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado

• Solicitar la corrección o eliminación de datos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Oponerse al procesamiento automatizado en ciertos casos

Para ejercer sus derechos, escríbanos a soporte@maddigo.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Le notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico antes de que los cambios sean efectivos.

Última versión publicada: 24 de junio de 2025

10. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, contáctenos en:

📧 nicolas@nomaddi.com
🌐 maddigo.com.co