Términos y Condiciones de Uso – MaddiGo

Última actualización: 5 de marzo de 2025

Bienvenido a MaddiGo, una plataforma de inteligencia artificial diseñada para automatizar procesos empresariales para PYMES, como agendamiento de citas, soporte al cliente, ventas y envíos masivos. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Léelos cuidadosamente antes de usar MaddiGo.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar MaddiGo, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier actualización posterior. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

MaddiGo ofrece una plataforma SaaS basada en agentes de IA para automatizar tareas empresariales, accesible a través de maddigo.com o aplicaciones asociadas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades sin previo aviso, notificándote por email o en nuestro sitio.

3. Registro y Cuenta

• Debes ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización legal para usar MaddiGo.

• Proporciona información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.

• Puedes cancelar tu cuenta enviando un correo a info@maddigo.com, pero no reembolsaremos pagos por servicios no utilizados, salvo excepciones específicas a nuestro criterio.

4. Uso Aceptable

• Utiliza MaddiGo solo para fines legales y conforme a estos términos.

• No reproduzcas, distribuyas, modifiques ni explotes comercialmente nuestro software, contenido o marcas (como “MaddiGo”) sin autorización expresa.

  No intentes acceder, alterar o interferir con nuestros sistemas, bases de datos o propiedad intelectual, ni uses bots, scraping o técnicas similares sin permiso.

5. Pagos y Suscripciones

• Los servicios se ofrecen mediante suscripciones mensuales o anuales (ejemplo: Pro $50/mes, Max $100/mes, Scale y Enterprise personalizados), detallados en nuestra página de Precios.

• Los pagos se procesan automáticamente vía tarjeta, PayPal o métodos locales (ejemplo: PSE en Colombia). No ofrecemos reembolsos salvo en casos excepcionales (ejemplo: error técnico grave), a discreción de MaddiGo, y conforme a la Ley 1480 de 2011 en Colombia.

• Puedes cambiar o cancelar tu plan con 30 días de aviso previo, pero no reembolsaremos pagos parciales.
  

6. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos, títulos y propiedad de MaddiGo, incluyendo software, interfaces, contenido y marcas, son propiedad exclusiva de nuestra empresa. No puedes copiar, modificar, distribuir ni sublicenciar nuestro contenido sin permiso escrito.

• Al usar MaddiGo, otorgas permiso no exclusivo, revocable y limitado para usar datos anonimizados y agregados de tu actividad (ejemplo: patrones de uso) para mejorar nuestros servicios, sin identificar a usuarios individuales.

7. Privacidad y Protección de Datos

• Nos regimos estrictamente por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 en Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios internacionales y normativas locales en América Latina.

• Recolectamos datos personales (nombres, correos, patrones de uso) necesarios para operar y mejorar MaddiGo, como información de citas, interacciones de soporte, leads de ventas y envíos masivos. Toda esta información se mantiene estrictamente privada, no se compartirá con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o procesar pagos con proveedores autorizados (ejemplo: procesadores de pago).

• Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos enviando un correo a info@maddigo.com. Implementamos medidas de seguridad avanzadas (cifrado, firewalls) para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o violaciones.

• No usaremos tus datos para fines publicitarios externos sin tu aprobación, y siempre anonimizaremos datos antes de análisis estadísticos.

8. Limitación de Responsabilidad

• MaddiGo se esfuerza por ofrecer servicios confiables, pero no garantiza que sean ininterrumpidos, libres de errores o inmunes a ataques. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de usar nuestros servicios.

• Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses, salvo en casos de dolo o negligencia grave, conforme a la legislación aplicable.

9. Cancelación y Terminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a info@maddigo.com. La cancelación surte efecto al final del período pagado, sin reembolsos parciales, salvo excepciones legales o contractuales.

• Podemos suspender o terminar tu acceso a MaddiGo si violas estos términos, notificándote con al menos 15 días de antelación, salvo en casos de emergencia (ejemplo: actividades fraudulentas), donde podremos actuar de inmediato.

10. Modificaciones a los Términos

• Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos vía email o en nuestro sitio con al menos 15 días de antelación. Al continuar usando MaddiGo, aceptas las modificaciones. Si no las aceptas, cancela tu cuenta antes de que entren en vigor.
  

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá, D.C., salvo acuerdo previo entre las partes o disposiciones legales que indiquen lo contrario.

12. Indemnización

• Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a MaddiGo, sus directivos, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, daño o costo derivado de tu uso indebido de los servicios, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.

13. Disponibilidad Internacional

• MaddiGo está disponible para PYMES en América Latina, pero puedes acceder desde cualquier país. Sin embargo, los servicios pueden variar según las leyes locales, y algunos países pueden tener restricciones. Te notificaremos si tu ubicación afecta el uso.

14. Contacto

• Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en info@maddigo.com, visita nuestra página de Contáctanos en maddigo.com o llámanos al +57 1 1234567 (disponible de lunes a viernes, 9:00 a.m. - 5:00 p.m. hora Colombia).